Nous sommes là pour vous aider

Questions populaires

Nous avons les réponses à des milliers de questions. Nous sommes là pour vous aider à franchir la prochaine étape de votre réussite en tant que conseiller en voyages indépendant.

Les conseillers expérimentés qui cherchent à propulser leurs ventes grâce à une marque de confiance et un soutien marketing peuvent adhérer au programme.

Oui. Vous devez signer un contrat d’un an qui prévoit une obligation de résiliation de 90 jours avant la fin du terme.

Oui. En fonction de votre province de résidence, vous devez détenir un certificat du TICO en Ontario, de l’Office de la protection du consommateur au Québec ou de la Consumer Protection BC en Colombie-Britannique.

Oui, nous avons contracté une assurance Erreurs et omissions pour une couverture de cinq millions de dollars, qui nous protège ainsi que nos conseillers (une franchise s’applique).

À la suite de votre adhésion au programme, un chef du développement des affaires vous conviera à un entretien individuel pour vous expliquer le tout en détail et répondre à vos questions.

Dès que vous avez adhéré au programme, nous créerons vos nom d’utilisateur et mot de passe et nous planifierons votre rencontre d’accueil avec notre formateur qui guidera votre intégration et vous orientera dans notre Campus TDC (durée approximative de 70 minutes).
Vous pourrez ensuite amorcer votre formation d’environ 30 heures. Vous devrez y consacrer le nombre d’heures pour lequel vous vous êtes engagé au moment de votre adhésion. Un formateur du Campus TDC effectuera un suivi avec vous chaque semaine pour échanger sur vos performances, vos succès et vos défis liés à la formation. Aussi, il vous fournira un encadrement correspondant à vos besoins. Votre formateur sera à votre disposition par courriel, par téléphone et par vidéoconférence par l’entremise de Microsoft Teams.

Nous attribuons à chaque conseiller de Voyages Transat un site Web déployant divers moteurs de réservation pour les forfaits, les vols, la location de voitures, l’hébergement, les circuits touristiques/excursions terrestres et les assurances. L’ensemble du contenu de votre site Web est géré par TDC, en votre nom.

Il s’agit d’un portail Web destiné à nos conseillers et qui contient du matériel de marketing, des promotions, des renseignements sur les fournisseurs, notamment les commissions, les formations et les événements, ainsi que bien d’autres choses encore. Il est possible d’y accéder depuis n’importe quel appareil disposant d’un accès à Internet, et ce, en tout temps.

Une équipe de soutien attitrée est à la disposition des membres de notre programme agent@externe. À la suite de votre adhésion, nous vous fournirons également une liste des coordonnées des différents services dont vous pourriez avoir besoin.

Vous aurez toujours accès à notre extranet. Vous y trouverez des réponses à vos questions d’ordre général. Pour une demande plus particulière, vous devrez peut-être parler à un spécialiste, à votre disposition durant les heures d’ouverture habituelles, de 9 h à 17 h (heure de l’Est).

Oui ! Vous pouvez communiquer avec notre service informatique du lundi au vendredi, de 7 h à 18 h, et les jours fériés sur semaine de 8 h à 16 h 30.

Oui ! Grâce à celui-ci, vous pourriez recevoir une carte cadeau Visa de 300 $.

Oui ! En collaboration avec Uplift, un tel mode de paiement est offert chez TDC. Pour en faire profiter vos clients, vous devez suivre une formation d’une heure. Une fois votre certification Uplift en poche, vous pouvez proposer ce produit.

Si vous avez choisi l’option de marque Voyages Transat, vous pouvez en faire l’usage, mais notre service marketing doit approuver tout le matériel que vous créez afin de s’assurer qu’il respecte nos normes de marque et la règlementation provinciale.

Oui, vous devrez simplement enregistrer le nom de domaine de votre site Web et vérifier les exigences provinciales en matière de certification. Nous pouvons fournir des conseils à cet effet, le cas échéant.

Oui, il doit fournir une approbation générale et s’assurer que la règlementation provinciale est respectée.

Bien sûr ! Nos partenaires privilégiés nous tiennent informés des prochains voyages de familiarisation et nous vous encourageons à y participer. Ces voyages sont de formidables occasions d’apprentissage.

Grâce à la relation de TDC avec l’ACTA, vous pouvez demander une carte en tant que conseiller du programme agent@externe de Voyages Transat. Vous pouvez également devenir membre de la CLIA. Des frais annuels s’appliquent.

ACTA : Association of Canadian Travel Agencies (Association canadienne des agences de voyages)
CLIA : Cruise Lines International Association (Association internationale des croisiéristes)

Aucune province canadienne n’autorise les conseillers du programme agent@externe à recevoir leurs clients à domicile. Il est recommandé de leur donner rendez-vous dans un lieu public convenu. Nos conseillers en voyages du programme agent@externe de Voyages Transat ont droit à 15 heures de temps de bureau gratuit préapprouvé par mois dans une agence de voyages Transat. Une fois la limite d’heures atteinte, un tarif horaire de 15 $ s’applique.

L’envoi postal des brochures s’avère très coûteux. Aussi, nous vous encourageons à utiliser leur version électronique se trouvant sur votre site Web TDC. Si la brochure électronique que vous recherchez n’est pas sur nos sites TDC, vous la trouverez assurément sur le site Web du fournisseur en question. D’ailleurs, la plupart des fournisseurs mettent aussi à votre disposition des outils permettant de transmettre du contenu personnalisé par courriel à vos clients. C’est un excellent moyen de leur faire parvenir toute l’information utile et pertinente.

Notre régime d’assurance collective permet aux conseillers de choisir parmi une gamme de régimes de soins médicaux et dentaires pour eux et leur famille, en fonction de leurs besoins individuels. À la suite de votre adhésion au programme agent@externe de Voyages Transat, nous vous mettrons en communication avec notre fournisseur d’assurance.

Foire aux questions